Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

DEVOLUCIONES GRATIS

En Mates La Plata, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una Política de Devoluciones Gratuitas de 7 Días, sin necesidad de explicaciones. Si por cualquier motivo deseas devolver tu producto, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro emial, indicando tu número de pedido y la intención de devolución.
  2. Prepara el producto en su embalaje original, asegurándote de que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  3. Coordina con nuestro equipo la recogida del producto o el envío mediante una etiqueta de devolución que te proporcionaremos.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso completo a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Este proceso puede tardar hasta algunos días hábiles desde la recepción del producto devuelto.(la cantidad de días va a depender del medio de pago utilizado)

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

 

GARANTÍA

En Mates La Plata, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una GARANTÍA DE 90 DÍAS a partir de la fecha de compra. Si durante este período detectas algún defecto de fabricación en tu producto, te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Reparación gratuita del artículo defectuoso.
  • Sustitución por un producto nuevo del mismo modelo.

Para hacer efectiva la garantía, es necesario contactarnos a través de nuestro emial, proporcionando detalles del defecto y adjuntando imágenes si es posible.

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para proceder con la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Esta política de garantía refuerza nuestro compromiso con tu satisfacción y confianza en nuestros productos.

 

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío relacionados con el cambio serán responsabilidad del cliente. Si prefieres realizar el cambio en nuestro punto de pick-up en City Bell, te informaremos sobre la disponibilidad del producto una vez que hayamos procesado tu solicitud.