Somos amigos materos que cruzan fronteras para ofrecerte los mejores insumos para tu equipo de mate. Creemos que el mate es más que una bebida; es una tradición y una forma de compartir momentos especiales. Por eso, nuestro lema es "Lo esencial es invisible a los ojos, excepto el mate".
Nos dedicamos a ofrecer productos de calidad premium, seleccionados para brindarte una experiencia única en cada mateada. Además, ofrecemos atención personalizada las 24/7, acompañándote en cada sorbo y conversación.
Originarios de La Plata, buscamos ser más que un simple proveedor; queremos ser un símbolo de amistad y conexión. Creemos en el poder del mate para unir a las personas, y eso nos motiva a innovar y mejorar cada día.
En nuestra tienda encontrarás un equipo comprometido con la calidad, la tradición y tu satisfacción. ¡Te invitamos a ser parte de esta gran familia matera!
DEVOLUCIONES GRATIS
En Mates La Plata, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una Política de Devoluciones Gratuitas de 7 Días, sin necesidad de explicaciones. Si por cualquier motivo deseas devolver tu producto, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Para ello, sigue estos pasos:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso completo a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Este proceso puede tardar hasta algunos días hábiles desde la recepción del producto devuelto.(la cantidad de días va a depender del medio de pago utilizado)
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
GARANTÍA
En Mates La Plata, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una GARANTÍA DE 90 DÍAS a partir de la fecha de compra. Si durante este período detectas algún defecto de fabricación en tu producto, te ofrecemos las siguientes opciones:
Para hacer efectiva la garantía, es necesario contactarnos a través de nuestro emial, proporcionando detalles del defecto y adjuntando imágenes si es posible.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para proceder con la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Esta política de garantía refuerza nuestro compromiso con tu satisfacción y confianza en nuestros productos.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío relacionados con el cambio serán responsabilidad del cliente. Si prefieres realizar el cambio en nuestro punto de pick-up en City Bell, te informaremos sobre la disponibilidad del producto una vez que hayamos procesado tu solicitud.
